مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مناسب ارائه سیستم های اطلاعات مدیریت
استراتژی ها یا ابزارهایی است که تمام روابط وتعاملات با مشتریان بالفعل را مدیریت کرده وبه سود دهی بیشتر کسب و کار ورضایت مشتریان کمک می کند.
مباحث بررسی شده شامل :
- مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
- اهداف CRM
- انواع CRM در سازمانها
- CRM استراتژیک
- CRM عملیاتی
- CRM تحلیلی
- CRM تعاملی
- کارکرد CRM